Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz skorzystać z szybkich zwrotów.
Jak dokonać zwrotu w kilku, prostych krokach?
Masz 14 dni na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy, czyli o chęci zwrotu zakupionych produktów.
Możesz to zrobić w dowolny, wygodny dla Ciebie sposób:
-
pisemnie – na adres: PHU Jacek Kędziora ul. Nowogrodzka 50/54/515 00-695 Warszawa
-
mailowo – na adres: zwroty@bonmotka.pl
-
telefonicznie – pod tel. +48 515 794 757
Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów na własny koszt na adres:
PHU Jacek Kędziora ul. Nowogrodzka 50/54/515 00-695 Warszawa
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru). - WZÓR
Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy. Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. te wykonane na indywidualne zamówienie. Zwrot może również zostać odrzucony, jeśli towar był przechowywany niezgodnie z zaleceniami, co wpłynęło na jego właściwości.
Bardzo prosimy o bezpieczne zapakowanie zwracanych towarów, najlepiej z użyciem oryginalnych zabezpieczeń, aby uniknąć ich uszkodzenia w transporcie.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji: tel.: +48 515 794 757 e-mail: zwroty@bonmotka.pl
Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz w naszym Regulamin sklepu.
Reklamacje
Jako sprzedawca zobowiązujemy się dostarczyć towar wolny od wad. Jeśli towar okaże się niezgodny z umową, Konsument ma prawo skorzystać z uprawnień określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. W szczególności może zażądać naprawy lub wymiany towaru, a także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpić od umowy – zgodnie z zasadami wskazanymi w ustawie.
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla danego produktu wskazaliśmy dłuższy termin przydatności do użycia. W takiej sytuacji obowiązuje ten dłuższy termin.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową powyższe zasady stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, o ile z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego — w szczególności w odniesieniu do przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Możesz to zrobić w dowolny, wygodny dla Ciebie sposób:
-
pisemnie – na adres: PHU Jacek Kędziora ul. Nowogrodzka 50/54/515 00-695 Warszawa
-
mailowo – na adres: reklamacje@bonmotka.pl
-
telefonicznie – pod tel. +48 515 794 757
Sprzedawca ma 14 dni na udzielenie odpowiedzi na reklamację.
Informacje dotyczące ewentualnej dodatkowej gwarancji, wraz z jej szczegółowymi warunkami, są dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych sklepu internetowego.
Informacja dla Przedsiębiorców
(z wyłączeniem osób fizycznych zawierających umowę związaną z ich działalnością gospodarczą, która nie ma dla nich charakteru zawodowego — tzw. „quasi-konsumentów”, czyli jednoosobowych przedsiębiorców korzystających z niektórych praw konsumenckich):
W przypadku umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność sklepu z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji: tel.: +48 515 794 757 e-mail: reklamacje@bonmotka.pl
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulamin sklepu.
